功能课堂第三十七期:用户反馈收集+促活转化,如何做到一举两得?

作者:小鹅通 2020-10-28 浏览:57
导读:   用户反馈是商家运营的指南针。  找到一个有效收集新用户心声的渠道,知道新用户从什么渠道进来,对知识产品有什么心声和建议,是做好品牌推广和课程运营重要一步。  那如何收取用户心声和资料,同时不影响用户的好感呢?  需求背景  小鹅通优惠码+信息采集两个营销功能,可以同时做到吸引用户留资与课程转化。...

  用户反馈是商家运营的指南针。

  找到一个有效收集新用户心声的渠道,知道新用户从什么渠道进来,对知识产品有什么心声和建议,是做好品牌推广和课程运营重要一步。

  那如何收取用户心声和资料,同时不影响用户的好感呢?

  需求背景

  小鹅通优惠码+信息采集两个营销功能,可以同时做到吸引用户留资与课程转化。

  在不影响新用户好感下,优惠码还可以加速新用户的第一次转化!

  适用商家

  -想收集用户意见的商家

  目标效果

  -收集用户反馈

  -促进新用户转化

  功能应用

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  那整体呈现效果是怎么样的呢?

  我们一起模拟一个新用户填写资料并转化的操作全流程。

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  要做到上图效果,操作步骤其实很简单,只需一下三步:

  01、新建优惠码

  优惠码是小鹅通新出的营销功能,在管理台新建一个优惠码,依次填写优惠信息,这里建议选择【专属码】,保证优惠权益唯一。

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  创建优惠码

  02、新建信息采集

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  创建信息采集并与优惠码进行绑定

  新建一个信息采集,依次填写你想得到的信息。

  比如姓名、性别、年龄、微信号、手机号、了解渠道、用户空闲时间段、想要在店铺收获的东西等等。

  但要注意的是,信息采集设置内容不宜太多,否则可能会影响购买转化率。

  重要一步,填写完成后,点击选择商品,将信息采集与第一步创建的优惠码进行关联。

  03、粘贴在公众号子菜单

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  将优惠码推广链接复制到公众号子菜单

  点击完成后,这个小活动就完成了70%了,然后在优惠码的详情页,点击【推广】按钮,复制链接并粘贴在公众号子菜单即可。

  这样既可以收集到第一手的新用户的想法和建议,在后期课程制作和推广更好把握节奏。

       实战案例:

  幕后圈课堂(艺术培训)

  商家现状:

  「幕后圈课堂」是一家专业的线上音乐制作培训平台。

  运营效果:

  使用小鹅通,成立短短2年时间里,「幕后圈课堂」斩获了不少亮眼的成绩:

  •搭建体系化课程,内容涵盖音乐制作全产业,累计付费课程超50个;

  •专栏课程价格9.8元—1398元多梯度售卖,其中13%的课程,学员订阅数1000+人;

  •课程复购率超50%,17%的付费用户购买了价值3698元的超级会员;

  •学员社群50+,高活跃用户占比超过10%。

  实战解读:

  店铺成立之初,「幕后圈课堂」跟许多新商家一样,思考如何给店铺引流,怎么给把新品牌“打出去”。

  在首页轮播图和公众号子菜单上,「幕后圈课堂」以优惠券的方式吸引新学员填写调查问卷,学员提交后可以获得15元的无门槛优惠券。

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  “调查问卷可以帮助我们了解学员情况,有助于我们为学员提供更贴合他们的课程引导。同时,优惠券也给我们很多付费课程和服务带来了转化。”

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  截至目前,「幕后圈课堂」已发放近千张优惠券,学员优惠券使用率超过50%,用券成交额近30万元。

  鹅院长点评

  优惠码+信息采集相互搭配,帮助商家及时了解学员心声,收集学员资料的同时还能促进课程转化。




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