新亚人文学院:用小鹅通打造高转化的私域流量池!

作者:小鹅通 2020-08-20 浏览:315
导读:          改变固有认知是一件困难的事。  正如人文历史的课程,往往跟沉闷、深奥、枯燥等定义挂钩。  怎么把一门看似“无用”的课,更好地销售出去,让学员感受其中的魅力,不仅考验着团队的课研内功,更考验着运营经验。  专注于一流文史哲学问课程内容的「新亚人...

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       改变固有认知是一件困难的事。

  正如人文历史的课程,往往跟沉闷、深奥、枯燥等定义挂钩。

  怎么把一门看似“无用”的课,更好地销售出去,让学员感受其中的魅力,不仅考验着团队的课研内功,更考验着运营经验。

  专注于一流文史哲学问课程内容的「新亚人文学院」致力于将传统课程以生动的形式传播输出。

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  「新亚人文学院」小鹅通店铺

  成立3年来,「新亚人文学院」团队突破一个又一个困难,将学术性较强、较晦涩的课程传授给更多的人。

  01、用小鹅通攻克技术的难关

  “平台系统稳定,是做知识付费的基础。”

  一开始「新亚人文学院」的课程主要是用音频形式,制作后上传到第三方平台来吸引用户,也获得不错的销量。

  但短暂的欣喜后,团队开始思考下一个目标。

  “我们需要更多的营销工具来扩大课程的曝光度,需要更丰富的助学工具,让学员学习体验更好,获得感更强烈,更重要的是,我们需要一个自己的私域流量池!”「新亚人文学院」联合创始人张茜说道。

  寻找工具平台成为了他们当务之急。在团队开完几轮讨论会后,他们排除掉80%平台,并详细做了横向竖向的比较,几轮筛选下来,团队最后选择了小鹅通。

  “最后考虑小鹅通是两个原因,一是行业口碑,很多大的IP都在使用;二是功能丰富、贴心,主流的营销工具都有,像裂变、拼团、限时特价等。另外,小鹅通「素材中心」功能可以提高运营效率,方便分门别类整理的素材专辑,不用反复上传物料。”

  张茜回想起当初“拍板”小鹅通的原因。

  在她看来,一个放心的平台是根,只有根稳了,才可以承载其他业务的枝繁叶茂。

  02、用系统的专栏课程拉高复购率

  “皇牌专栏已吸引16,000+人报名学习。”

  “在第三方平台上,学员可能因为对某一单品感兴趣就购买,买完学完后就‘断’了。”

  在新亚团队认为,要拉高复购率,吸引更多“回头客”,关键在于给学员提供更系统的课程体系,带来有效学习效果,比如他们利用小鹅通专栏整合了包含6门中国文化课程的《中国文化通识大家小课系列》。

  为了提高课程的吸引力,新亚团队给系列课程统一注入了浓厚的文墨气息。

  比如,课程封面统一用水墨画风来展示讲师形象,从文案、流程、配图等等,达到品牌形象、课程内容、价值感,三者平衡。

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  「新亚人文学院」文化通识课系列

  在讲师选择方面,专栏授课导师均为名校教授,让更多人接触到最顶尖的导师与中华文化知识。

  张茜说到,“在三四线城市生活的人,很难接触到一线学者资源,想听到真正的学问非常困难,通过这样的专栏课程,让他们可以聆听一流学者、知名教授亲自讲述毕生所学。”

  “小鹅通不仅解决了机构复购的难题,而且从教育的意义上来说,他打破了不同区域的稀缺教育资源分配的问题,一台手机便可让教育资源的普及化,均等化。”张茜补充道。

  迄今为止,仅是《中国文化通识大家小课系列》专栏就吸引了16,000+历史爱好者报名学习。

  03、借助小鹅通打造私域流量

  “两个月,积累了1000+精准学员。”

  截至目前,基于公众号沉淀、小鹅通店铺变现、小鹅通公开课直播内容扩散,「新亚人文学院」社群逐渐积累超7600名忠实学员,社群带来的复购率高达35%,持续在小鹅通店铺引流、变现、复购,用私域流量破解过去无复购、无触达的难题。

  要持续生产爆款课程,不仅需要在内容端发力,还需要持续跟学员产生联系,调研他们的喜好,关注他们的兴趣偏移动向,从而反哺课程的生产节奏。

  「新亚人文学院」今年在小鹅通上线的课程中,《汪荣祖、马勇、雷颐:近代大师传》等三门课程都荣登新榜评出的“好课榜”,这样持续高质量爆款课程背后自然少不了对学员需求的熟悉,新亚团队也逐渐形成了自己独特的方法论:

  1、新课内测,提前收集学员的反馈

  在课程策划阶段,新亚团队便广泛邀请学员参与其中,根据学员的反应及时调整方案。

  比如宁欣老师的《隐藏在唐诗背后的历史》策划时,就邀请学员到现场听试讲,学员、老师、运营团队一同探讨内容的表达形式,然后团队汇总建议,修改课程大纲和内容。

  “当学员深度参与到课程策划,会更加深他们对品牌的认同感,同时帮助我们制作课程以及预估课程推广效果。”张茜说道。

  这样的尝试还有很多,新推出的《国史大纲死磕班》,甚至是学员们在社群讨论而主动提出希望新亚开设的一门课程。

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  热卖的课程

  2、巧用会员功能,引流变现两不误

  有了好课程,自然少不了引流和变现。

  新亚团队根据上述两种运营目标,分别设置了两种类型小鹅通会员卡:

  1.引流,七天体验卡:转发裂变海报可0元获得价值14.9元的7天会员权限,可以畅听一本经典图书,用低门槛和节选的高质量课程内容吸引新学员的关注,为店铺引流。

  2.变现,年度畅听卡:599元年费会员更适合老学员和忠实学员,购买后可以在一年之内畅听店铺内所有的课程,费用远比单门课购买要划算。

  为了降低学员的决策成本,新亚团队将年度会员详情页包含的课程名称、集数和价格总和列在一起,通过加粗“原价1269元-开通价599元”强烈对比,展示会员产品价格优势。

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  年卡会员图

  会员产品上架后,仅仅短短两个月,便吸引了1000+精准学员。

  3、丰富的课堂工具打造优质的学习体验

  想要抓住学员的注意力,自然少不了丰富的主题活动。

  比如皇牌节目《花木僧和杨小姐的读书会》每年会制定不同的读书主题,每周深度解读一本书。用“预习课+引读课+直播”的方式带领学员透彻学习经典书籍背后的智慧。

  “我们利用小鹅通音频+视频来做“预习课+引读课”,供学员了解整本书的内容;“导师直播课”则是用小鹅通公开课直播来承接,新亚会邀请知名导师来直播,45分钟讲解+30分钟答疑,学员可与导师互动,提升知识认知的维度。”

  小鹅通丰富的课堂工具可以搭配组合使用,打造全面有效的学习体验。

  4、前期课程采取免费形式

  吸引学员购买,将商家流量转化为销量正是小鹅通营销工具所擅长的。

  新亚团队利用“优惠券+弹窗广告”,通过弹窗广告中的“投放人群”设置,为新关注店铺的人群发送“新人优惠券”,精准的投放背后带来更加有效的转化数据:打开率和领券比例皆高达35%—47%!

  04、小鹅通,私域流量的绝佳搭档

  “还原内容本身的商业价值。”

  在流水线、批量制作内容成为主流的今天,「新亚人文学院」的做法更显得特立独行。他们制作一门精品课从立项、策划到最后上架小鹅通店铺,一般都需要半年以上的时间。

  相对于高频,新亚团队更看相信高品质带来的力量,这样的努力和坚持不但没有流失学员,反而让更多新学员被这种负责的态度深深感动,在他们的学员社群里出现频次最高的一句话便是:

  “新亚出品的,闭着眼睛买就可以了。”

  2019年年底,新亚团队策划筹办了为期2天的“中国历史研究法”训练营,邀请了杨天石、辛德勇、王惠民和倪玉平老师。

  现场有一名50多岁的学员说:“感谢能让我跟这么好的老师学习,我年轻的时候,就特别喜欢历史,但家里没有条件,没有好好读过书。我一直想听北大、清华名校老师的课,现在终于实现了,弥补了我年轻时的遗憾。”

  这样的例子还有很多,「新亚人文学院」未来会继续坚持做深度读书课程。接下来半年计划使用小鹅通直播的形式,还原课堂氛围,逐句来解读钱穆先生的《国史大纲》。


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