小鹅通群工具使用教程

作者:小鹅通 2020-07-01 浏览:93
导读: 一、功能介绍群工具是一款基于企业微信打造的群运营工具,使用群工具商家可以完成客户分流、欢迎语设置、自动打标签等操作二、使用目的商家使用群工具进行客户分流、自动打标签、客户管理等操作,提高运营效率,实现精准化运营。三、使用场景商家在做运营活动时,分多个渠道运营,不同渠道的客户有不同的特征,需要不同的运...

一、功能介绍

群工具是一款基于企业微信打造的群运营工具,使用群工具商家可以完成客户分流、欢迎语设置、自动打标签等操作


二、使用目的

商家使用群工具进行客户分流、自动打标签、客户管理等操作,提高运营效率,实现精准化运营。


三、使用场景

商家在做运营活动时,分多个渠道运营,不同渠道的客户有不同的特征,需要不同的运营策略。同时,如果要将这批客户转化为私域流量管理,需要引导客户添加客服/运营人员微信。

当客户量过多时,客服/运营人员的人力不够,或者微信好友添加量已达上线,这时可以借助于渠道管理和企业活码,进行客户分流、定向设置不同的欢迎语、自动打标签等,便于管理现有客户并进行精准化运营。


四、操作路径

商家后台 → 用户管理 → 群工具


五、使用教程


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第一步 企业微信授权

1. 未开通过企业微信的用户,先注册企业微信并进行认证,然后再授权给小鹅通群工具。查看详细步骤

2. 已经拥有企业微信的用户,点击[授权小鹅通],跳转至企业微信后台,进行第三方授权

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使用企业微信的企业管理员身份,扫描二维码,并确认安装第三方应用

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添加第三方应用后,调整可使用应用的人员范围。有使用应用权限的员工范围才可以使用小鹅通群工具的功能(企业活码、客户信息管理等)

*系统默认的使用范围为添加应用的企业管理员一人

*后期可以在企业微信中调整应用的可使用人员范围(可以被分配到的客户)

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点击“同意以上授权,并添加”,添加成功,等待返回小鹅通管理台即可。


第二步: 拉新引流

工具1:拉新引流工具——企业活码

企业活码:用户通过扫描活码二维码,可以随机添加活码中指定的员工企业微信,实现用户分流管理

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操作步骤:点击[新建],填写活码名称,标注上活码使用的渠道,并选择通过活码可以添加到的企业员工。

渠道的作用:渠道用来对企业活码做标注,进而管理不同渠道扫码来的客户。

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企业活码创建完成后,下载活码,并放置在宣传页面上使用。

可以配合小鹅通的引导关注功能、营销功能等一起使用。


工具2:拉新引流工具——渠道管理

渠道管理是配合企业活码使用的功能,

使用场景:某营销活动需要在多个渠道做宣传,比如说线上免费直播、线下宣传,这两种渠道来的用户有不同的

一个渠道可以对应多个企业活码,一个企业活码只能有一个渠道。

渠道可以设置对应的欢迎语、企业标签,可以对该渠道对应的二维码来源用户设置特定的欢迎语,并自动打上标签。

使用步骤:添加渠道 → 设置渠道名称/要给客户打上的标签→设置欢迎语


(1)添加渠道,并设置需要给该渠道来源的客户打上的企业标签

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(2)设置欢迎语,在渠道列表的操作栏设点击“设置欢迎语”

可给该渠道来源的客户自动发送欢迎语,欢迎语除文字外,还可以附加图片、网页素材,根据您的需要可以灵活搭配。

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欢迎语可以的素材可配合裂变海报、课程链接等一起使用,及时高效,可有效降低运营人员的客户维护成本。

展现效果图如下:

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第四步 管理客户

客户列表用于查看企业内所有具有“外部联系人”权限的员工添加的客户信息,并可以多维度筛选,其中包括:客户被标注的个人标签和企业标签

企业标签:企业管理员在企业微信上创建的标签,提供给员工使用,统一的标签便于企业管理

个人标签:企业员工自己添加的个性化标签,仅员工自己使用

备注名:企业员工在企业微信上给客户标注的备注名

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其他

企业微信员工:随时查看同步的企业员工信息

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